Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 30 dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, tenha recebido o produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração inequívoca.

Você pode nos informar da sua decisão por e-mail: zeperfumesarabes@gmail.com

Reembolsaremos o valor da sua compra em até 30 dias a partir da data em que recebermos a mercadoria devolvida. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.

Condições para devoluções

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão na embalagem original.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob encomenda ou claramente personalizados.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, produtos que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

• Produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.

• Produtos que, após a entrega, por sua natureza, foram misturados inseparavelmente com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelo custo e risco da devolução dos produtos. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:

Rua Barão de Duprat, 49, Sobreloja 31A, Centro, São Paulo/SP, CEP 01023-001

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou extraviados durante o envio de devolução. Portanto, recomendamos o uso de um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou comprovante de entrega da devolução.

Presentes

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem deu o presente solicitou que o pedido fosse enviado para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, enviaremos o reembolso para quem deu o presente.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail zeperfumesarabes@gmail.com